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卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
服務(wù)宗旨與目標(biāo)
冰箱秉承“以用戶為中心，追求卓越品質(zhì)”的服務(wù)宗旨，致力于為用戶提供超越期待的產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)享受。我們的服務(wù)目標(biāo)在于：
1. 快速響應(yīng)：確保用戶問題得到及時有效的反饋與處理。
2. 專業(yè)高效：通過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)解決方案。
3. 真誠關(guān)懷：以真誠的態(tài)度，關(guān)注每一位用戶的需求與感受，建立長期信賴關(guān)系。
4. 持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶日益增長的需求。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾
1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：遵循統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。
2. 透明化收費(fèi)：所有服務(wù)費(fèi)用明碼標(biāo)價，無隱藏消費(fèi)，讓用戶明明白白消費(fèi)。
3. 原廠配件：維修更換部件均使用原廠配件，保證產(chǎn)品性能與安全性。
4. 服務(wù)承諾：承諾在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)將按約定進(jìn)行補(bǔ)償。
卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報(bào)修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè)：擁有專家級服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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