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萬(wàn)家通家電服務(wù)中心
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手 機(jī)：13129360080  |
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| 卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修便民服務(wù)電話(huà) 全國(guó)24小時(shí)技術(shù)咨詢(xún)熱線(xiàn)號(hào)碼 |
卡薩帝咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)宗旨與目標(biāo)
冰箱秉承“以用戶(hù)為中心，追求卓越品質(zhì)”的服務(wù)宗旨，致力于為用戶(hù)提供超越期待的產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)享受。我們的服務(wù)目標(biāo)在于：
1. 快速響應(yīng)：確保用戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效的反饋與處理。
2. 專(zhuān)業(yè)高效：通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)解決方案。
3. 真誠(chéng)關(guān)懷：以真誠(chéng)的態(tài)度，關(guān)注每一位用戶(hù)的需求與感受，建立長(zhǎng)期信賴(lài)關(guān)系。
4. 持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾
1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：遵循統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。
2. 透明化收費(fèi)：所有服務(wù)費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)隱藏消費(fèi)，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。
3. 原廠(chǎng)配件：維修更換部件均使用原廠(chǎng)配件，保證產(chǎn)品性能與安全性。
4. 服務(wù)承諾：承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)將按約定進(jìn)行補(bǔ)償。
卡薩帝冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 服務(wù)目標(biāo)：致力于讓所有用戶(hù)感到滿(mǎn)意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶(hù)的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專(zhuān)業(yè)：擁有專(zhuān)家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié)：
四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶(hù)反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門(mén)；一個(gè)不漏地解決用戶(hù)存在的問(wèn)題并直至用戶(hù)滿(mǎn)意；一個(gè)不漏地回訪(fǎng)復(fù)審用戶(hù)反映的問(wèn)題并不定期跟蹤。 |
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