能率熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
能率咨詢電話:4006-189123
能率熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、三包期限
能率熱水器按照國家“三包”規(guī)定,對新購正品機(jī)提供一定的免費(fèi)保修服務(wù)。具體來說,能率熱水器整機(jī)的免費(fèi)保修期限通常為三年,壓縮機(jī)的免費(fèi)保修期限則長達(dá)五年,而遙控器的免費(fèi)保修期限通常為一年(請注意,這一政策可能因機(jī)型和用戶類型的不同而有所差異,如天花機(jī)和非家庭用戶的保修期限可能有所不同)。這些保修期限的起始日期通常是自購買之日起開始計(jì)算。
二、免費(fèi)保修條件
享受能率熱水器免費(fèi)保修服務(wù)的條件主要包括以下幾點(diǎn):
1. 提供有效憑證:用戶需要提供有效的購機(jī)憑證,如發(fā)票、保修卡等,以證明其購買行為和產(chǎn)品身份。
2. 故障屬于保修范圍:產(chǎn)品出現(xiàn)的故障或問題必須屬于免費(fèi)保修的范圍,即由于產(chǎn)品質(zhì)量問題或制造缺陷導(dǎo)致的故障。
3. 無人為損壞:產(chǎn)品在使用過程中未遭受人為損壞或不當(dāng)使用導(dǎo)致的故障。
三、免費(fèi)維修服務(wù)內(nèi)容
在三包有效期內(nèi),如果能率熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)屬于保修范圍的故障,能率將提供以下免費(fèi)維修服務(wù):
1. 上門服務(wù):能率將安排專業(yè)維修人員上門服務(wù),對用戶的產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查和維修。
2. 免費(fèi)更換:對于需要更換的故障部件,能率將免費(fèi)為用戶提供原廠配件進(jìn)行更換。
3. 故障檢測:維修完成后,維修人員將對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測,確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用功能。
四、不屬于免費(fèi)服務(wù)的范圍
盡管能率熱水器提供了較為全面的三包服務(wù),但以下情況通常不屬于免費(fèi)服務(wù)的范圍:
1. 無法提供有效憑證:如用戶無法提供有效的購機(jī)憑證或保修卡等。
2. 人為損壞:因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞。
3. 非能率特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修:非能率熱水器特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝、維修或拆動(dòng)導(dǎo)致的損壞。
4. 超出保修期:產(chǎn)品已超 |