電話群呼系統是科鎂公司使用電腦通信集成技術所研發的產品。它可使各種信息數據能夠及時、方便的處理，充分利用業務代理的專長，向人們提供了更快更好的現代化通訊和信息處理手段，*大地發揮了通信和計算機網絡的潛能，使得它能*有效、高速的為用戶提供多種服務。
電話群呼系統主要包括呼叫中心系統功能和CRM客戶管理功能：
電話群呼系統包括電話交換功能(PBX)、自動語音應答（IVR）、自動話務分配（ACD）、電話隊列管理、電話錄音監聽、語音留言、統計分析、系統管理、員工管理、權限控制、日志管理、數據庫備份和恢復。
批量自動外呼功能：批量的將客戶資料導入到系統中，系統會自動發起外呼，能夠識別對方摘機信號，自動過濾無人接聽空號，掛機等呼叫失敗情況。只要對方摘機接聽，系統在0.1秒內將電話轉到坐席，并顯示號碼于電話機上，在電腦上也會有彈屏顯示來電者的詳細信息。
電話群呼系統適用于CTI呼叫中心、客戶服務投訴中心、旅行社及各類旅行網、電話訂票中心、證券交易咨詢服務中心、物流貨運配送公司、客戶服務中心、酒店及商務中心、VIP貴賓管理、物業管理中心、所有客戶服務及客戶管理的各類企業。
電話群呼系統成本低，能提高服務質量，贏得很多客戶的青睞。讓您的企業既增加了客戶量又增加了利潤，降低了服務和銷售成本，改善了客戶管理體制，能提高企業形象，優化管理結構，更提高了工作效率 |
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