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廣州市科鎂電子有限公司
| 聯系人：陳會芳
女士 (業務經理) |
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手 機：13711728588  |
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| 電話呼叫中心系統 |
電話呼叫中心系統是利用現代的通信手段，*大限度地利用通信和計算機網絡的便捷，使各種信息數據能夠及時、方便的處理的現代先進軟件。它可以*快、*有效的為客戶提供多種服務，因為電話呼叫中心系統為客戶與公司的交流創造了前所未有的高效通道，所以為廣大企業領導者和專家所贊賞。它了解客戶的真實想法，為產品市場分析定位提供了依據，有利于減少投訴，提高企業形象。
電話呼叫中心系統的功能：
1. 呼叫中心系統功能：電話交換功能(PBX)、自動語音應答（IVR）、自動話務分配（ACD）、電話隊列管理、電話錄音監聽、語音留言、統計分析、系統管理 （包括員工管理、權限控制、日志管理、數據庫備份與恢復）等等。
2. 客戶關系管理系統功能:來電能彈出客戶的信息（有*大化和*小化兩種方式）、名片管理功能、數據導入導出（格式為EXCEL表格）、查詢功能、過濾功能、備注功能、提醒功能、預約記錄、拜訪記錄、銷售記錄、售后記錄、跟蹤回訪、投訴建議、來電記錄、合同管理、超級鏈接、支持信息功能、資訊查詢、系統管理（包括權限管理、產品管理、電話黑名單、統計分析）、資源共享、知識庫等等。
電話呼叫中心系統的作用：通過電話呼叫中心提高服務質量和服務效率，能夠贏得更多客戶青睞。這樣既增加了客戶量又降低了服務、銷售成本，提升了利潤。通過電話呼叫中心來管理客戶，改善了客戶管理體制，使內外結為一體，優化管理結構，更提高了工作效率。
電話呼叫中心目前已在郵電、銀行、航空、鐵道、航運、保險、股票、房地產、旅游、物流、商廈等各行各業獲得廣泛應用 |
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