海爾洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 產(chǎn)品之星:提供高質量、高性能、高附加值的產(chǎn)品,確保產(chǎn)品的可靠性和耐用性。
2. 質量之星:嚴格遵守質量標準和質量控制流程,確保產(chǎn)品的質量和性能達到*高水平。
3. 設計之星:關注用戶需求和用戶體驗,提供個性化、人性化、智能化的產(chǎn)品設計。
4. 健康之星:關注用戶健康和環(huán)保,提供健康、安全、環(huán)保的產(chǎn)品和服務。
5. 便捷之星:提供方便快捷的服務渠道和物流配送,讓用戶享受快速、高效的服務體驗。
6. 速度之星:快速響應客戶需求和問題,及時解決用戶困難和疑慮。
7. 服務之星:提供全方位、多層次的服務支持和服務保障,包括售前咨詢、售中安裝、維修等。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下:
1. 全國聯(lián)保:海爾洗衣機的維修服務網(wǎng)絡覆蓋全國500多個城市,擁有超過1600家的維修服務商,以及上千名的維修工程師。無論您在哪里,都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝和送貨上門:海爾洗衣機為旗下的全線產(chǎn)品提供此項服務。對于一些偏遠地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時沒有維修服務覆蓋,但會提供免費的配件,直到當?shù)氐木S修網(wǎng)點建立起來。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,自售出之日起7日內(nèi),如果發(fā)生性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內(nèi),可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi),如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用,可以免費調換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線:如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題,可以撥打維修服務熱線,全天24小時隨時響應,提供專業(yè)的解答和幫助。 |