歐派熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、歐派服務說明:
1. 專業性:無論是售前咨詢、售中服務和維修支持,歐派都要求服務人員具備專業的知識和技能,能夠提供專業、準確的服務。
2. 客戶至上:歐派以客戶為中心,要求服務人員始終將客戶的利益放在首位,全心全意為客戶服務。
3. 熱情友好:在服務過程中,歐派要求服務人員保持熱情友好的態度,尊重客戶的需求和意見,讓客戶感受到溫馨和舒適。
4. 高效響應:歐派要求服務團隊對客戶的請求和問題能夠迅速作出反應,及時解決客戶的問題,提高客戶滿意度。
5. 規范操作:歐派要求服務人員嚴格遵守服務流程和規范,確保服務質量的一致性和可靠性。
6. 持續改進:歐派鼓勵服務人員不斷反思和改進自己的服務,以提供更加優質、個性化的服務。
二、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:
維修服務要道歉;
言談舉止要文明;
咨詢服務要微笑;
服裝鞋帽要整潔;
解決問題要徹底;
上門服務要準時;
對待用戶要真誠;
安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他歐派產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |