海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
1. 保修條件
用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票）和保修卡，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
對于因用戶使用、保管不當(dāng)、自行拆卸或不可抗力造成的損壞，不屬于免費(fèi)保修范圍，但公司可提供收費(fèi)修理服務(wù)。
2. 服務(wù)承諾
全程保障、專業(yè)服務(wù)：海爾致力于提供全程保障和專業(yè)服務(wù)，確保用戶在使用過程中得到及時的幫助和支持。
在線咨詢、選型、設(shè)計服務(wù)：提供在線咨詢服務(wù)，幫助用戶進(jìn)行產(chǎn)品選型、設(shè)計等，滿足用戶的個性化需求。
專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)：提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品在使用過程中保持*佳性能。
全國聯(lián)保服務(wù)：產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，用戶在任何地區(qū)遇到問題均可得到服務(wù)支持。
3. 維修服務(wù)流程
用戶向維修服務(wù)網(wǎng)點報修后，等待修理人員聯(lián)系并上門檢查產(chǎn)品故障。
修理人員確定故障原因后，如屬于保修范圍則提供免費(fèi)維修；如不屬于保修范圍，則與用戶協(xié)商收費(fèi)事宜。
維修完成后，修理人員與用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
海爾冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費(fèi)維修或更換零件。用戶運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
海爾產(chǎn)品維修溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實際情況收費(fèi) ；
2.本訂單(保修期外)到家費(fèi)，不包括維修材料費(fèi)、高空費(fèi)、人工費(fèi) |
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