科大集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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科大集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、產(chǎn)品使用與保管責任
1. 不當使用或保管導致的損壞：如果產(chǎn)品因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而造成損壞，科大不承擔免費保修責任。這包括因非承擔三包維修者拆動造成的損壞，以及因產(chǎn)品使用環(huán)境（如電源、溫度、濕度等）非公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失。
二、憑證與產(chǎn)品匹配性
1. 無有效憑證或憑證不符：如果消費者無法提供有效的三包憑證及有效發(fā)票，或者三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改，科大將不提供免費保修服務。
2. 產(chǎn)品與編號不符：如果產(chǎn)品無“產(chǎn)品編號”、無法清晰識別“產(chǎn)品編號”，或者產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號”不符，科大同樣不承擔免費保修責任。這些情況下，消費者應聯(lián)系銷售商按照國家有關規(guī)定處理。
三、特定情形下的免責
1. 非授權拆動：如果產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權拆動導致的損壞，科大不提供安裝調試、退換貨、修理等服務。消費者應聯(lián)系銷售商處理。
四、服務范圍限制
1. 超出保修期限或范圍：科大提供的免費保修服務有明確的期限和范圍。如果產(chǎn)品超出保修期限，或者故障不屬于免費保修范圍（如因搬運、安裝、使用、維護、保管不當?shù)仍斐傻膿p壞），科大將提供收費修理服務。
五、服務監(jiān)督與反饋
1. 服務監(jiān)督機制：科大建立服務監(jiān)督機制，對服務人員的服務質量進行監(jiān)督和評估，以確保服務質量的持續(xù)提升。但這也意味著，如果服務人員未按照公司規(guī)定提供服務，科大將依據(jù)監(jiān)督結果進行處理，但可能不直接對消費者承擔額外責任。
總結
科大服務的免責條款主要圍繞產(chǎn)品使用與保管責任、憑證與產(chǎn)品匹配性、特定情形下的免責、服務范圍限制以及服務監(jiān)督與反饋等方面展開。這些條款旨在明確科大在提供服務過程中的責任邊界， |
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