名氣咨詢電話:4006-189123
名氣集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
、服務承諾與細則
1. 快速響應:承諾接到用戶報修后,24小時內響應,48小時內安排上門服務(特殊地區除外)。
2. 專業維修:所有服務工程師均經過嚴格培訓,持證上崗,確保維修服務專業、準確。
3. 原廠配件:維修過程中,僅使用集成灶原廠配件,保證產品性能與品質。
4. 明碼標價:服務費用透明公開,維修前明確告知用戶所需費用,無隱性消費。
5. 保修政策:嚴格遵守國家三包政策,提供超出政策范圍的增值服務選項。
服務工程師管理
1. 定期培訓:定期組織服務工程師進行產品知識、維修技能及客戶服務理念等方面的培訓。
2. 績效考核:建立科學的績效考核體系,以用戶滿意度、服務效率、維修質量等為指標,激勵工程師不斷提升服務水平。
3. 行為規范:要求服務工程師上門服務時,著裝統一,禮貌待人,尊重用戶隱私,保持工作現場整潔。
名氣集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 服務承諾:名氣集成灶提供30天無憂退換機承諾,自系統安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務:為了方便消費者,名氣集成灶提供一站式服務,包括產品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修:名氣集成灶對其產品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據產品的不同而有所差異,消費者在購買時應當留意保修條款。
4. 快速服務:名氣集成灶提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務,以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標準:對于超出免費服務范圍的項目,名氣集成灶會根據具體的服務內容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標準:名氣集成灶提供免費安裝服務,涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。 |