卡薩帝咨詢電話:4006-189123
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明:
服務承諾與保障
1. 快速響應:全國服務熱線24小時在線,確保用戶咨詢或報修信息得到及時受理。
2. 專業團隊:組建由資深技術人員組成的服務團隊,確保每一次服務都專業、精準。
3. 透明收費:服務費用公開透明,無隱形消費,讓用戶明明白白消費。
4. 全國聯保:提供全國聯保服務,無論您身處何地,都能享受到同等的優質服務。
5. 質量保障:所有維修或更換的配件均為原廠正品,享受相應質保期。
服務流程與標準
1. 預約登記:用戶通過電話、在線平臺等方式進行服務預約,提供詳細地址及故障描述。
2. 派單響應:系統自動分配或人工調度*近的服務網點及工程師,并與用戶確認上門時間。
3. 上門服務:工程師按時上門,進行故障檢測、維修或更換配件,全程佩戴工牌,保持禮貌用語。
4. 服務完成:服務完成后,工程師會向用戶展示維修或更換的部件,并進行現場測試確認。
5. 用戶評價:邀請用戶對本次服務進行評價,收集反饋意見以持續改進服務質量。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1. 服務目標:致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關懷。
3. 服務要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
全方位:提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業:擁有專家級服務隊伍,專業的服務工具,確保100%專業服務,確保服務質量。
4. 服務細節:
四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |