能率燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 上門安裝服務:無論消費者通過什么渠道購買能率燃氣灶,都將由各服務網點提供免費的上門安裝服務。
2. 質保服務:凡購買能率燃氣灶的消費者,自購買之日起,整機保修一年。此外,保修期外提供終身維修服務,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養:能率燃氣灶每年為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 24小時服務咨詢、投訴熱線:用戶遇到任何問題都可以撥打熱線電話咨詢或投訴,晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。
5. 及時回復與跟蹤回訪:用戶報修、報裝的服務需求,客服將會在半小時內給予答復,預約確定上門服務時間,并確保跟蹤回訪。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下:
1. 產品保修:對于不同的家用機和公用機,提供不同的整機保修期,分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年,但2022年9月9日后購買的產品可以享受“電機十年包修”政策。
2. 其他保修政策:包括箱體保修一年,附件保修30天。對于保修期外的用戶,主要部件可以保修一年,其他部件則保修30天。
3. 維修服務:如果您的能率燃氣灶產品出現問題,可以聯系能率燃氣灶(中國)有限公司的商家維修服務進行檢測和維修。
4. 產品定制:根據客戶需求,提供個性化的產品定制服務,滿足客戶的特殊需求。
5. 產品安裝:對于需要安裝的產品,能率燃氣灶(中國)有限公司可以提供專業的安裝服務,確保產品的正確使用。
6. 咨詢服務:對于有任何關于能率燃氣灶產品的問題,都可以通過能率燃氣灶(中國)有限公司的商家咨詢渠道獲得解答。 |