萬(wàn)和熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、萬(wàn)和服務(wù)說(shuō)明：
1. 安裝服務(wù)：購(gòu)買萬(wàn)和熱水器的消費(fèi)者，無(wú)論通過(guò)何種渠道購(gòu)買，都可以享受由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供的免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)既專業(yè)又省心。
2. 質(zhì)保服務(wù)：萬(wàn)和熱水器為消費(fèi)者提供一年的質(zhì)保期，自購(gòu)買之日起算。在這個(gè)期限內(nèi)，如果出現(xiàn)任何非用戶人為因素造成的問(wèn)題，萬(wàn)和都將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。此外，即使在質(zhì)保期外，萬(wàn)和也提供終身維修服務(wù)，且不會(huì)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不會(huì)亂收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)：萬(wàn)和為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作，旨在確保消費(fèi)者的使用安全。
4. 咨詢服務(wù)：萬(wàn)和設(shè)立了24小時(shí)的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。消費(fèi)者在遇到任何問(wèn)題時(shí)，都可以撥打這個(gè)熱線進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭Ｍ?1：00至次日08：00的服務(wù)時(shí)段，還提供電腦語(yǔ)音服務(wù)。此外，對(duì)于用戶的報(bào)裝、報(bào)修來(lái)電，萬(wàn)和將在0.5小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
二、萬(wàn)和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：萬(wàn)和熱水器承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修服務(wù)等，確保客戶在購(gòu)買和使用萬(wàn)和熱水器產(chǎn)品過(guò)程中得到全面的支持。
2. 全國(guó)聯(lián)保：萬(wàn)和熱水器實(shí)行全國(guó)聯(lián)保政策，消費(fèi)者在全國(guó)范圍內(nèi)均可享受保修服務(wù)。
3. 保修期限：萬(wàn)和熱水器根據(jù)不同產(chǎn)品類型和用途，設(shè)定了不同的保修期限。具體保修期限在購(gòu)買時(shí)應(yīng)當(dāng)留意，并在保修期內(nèi)使用。
4. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，萬(wàn)和熱水器提供免費(fèi)的維修服務(wù)或更換零部件。對(duì)于超出保修期的產(chǎn)品，萬(wàn)和熱水器提供有償維修服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù)：對(duì)于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，萬(wàn)和熱水器提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)。如果因消費(fèi)者原因需要重新安裝或調(diào)試，將收取一定的費(fèi)用。 |
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