多田熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、多田服務(wù)說明:
1. 預(yù)約時(shí)間:嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間,不要遲到也不要提前太多時(shí)間到達(dá)。
2. 著裝整潔:穿著應(yīng)清潔整齊,儀表大方,避免穿著過于隨便或不整潔。
3. 佩戴工作證:必須佩戴多田熱水器顧客服務(wù)監(jiān)督卡,以便用戶可以驗(yàn)證你的身份。
4. 尊重用戶:在進(jìn)入用戶家之前,應(yīng)先輕輕敲門,并主動(dòng)自我介紹,征得用戶許可后方可入室。
5. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn):在進(jìn)行服務(wù)時(shí),要小心謹(jǐn)慎,避免損壞用戶家的物品或設(shè)備。
6. 保持環(huán)境整潔:在工作過程中,應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔,及時(shí)清理產(chǎn)生的垃圾或雜物。
7. 高效率工作:盡量提高工作效率,減少在用戶家停留的時(shí)間,以減少對(duì)用戶的打擾。
8. 禮貌待人:始終保持禮貌和尊重,與用戶保持良好的溝通和合作。
9. 遵守公司規(guī)定:所有的服務(wù)流程和公司規(guī)定都應(yīng)得到遵守,如果有任何疑問或困難,應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系。
二、多田熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題,可以免費(fèi)換新、免費(fèi)維修或者進(jìn)行外觀補(bǔ)償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用,可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi),機(jī)器仍未完成修復(fù),用戶無法正常使用,可以換新機(jī)或者免費(fèi)維修。
4. 移機(jī)政策:移機(jī)政策按照《保外服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機(jī)產(chǎn)生的交通費(fèi)、維修費(fèi)等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
5. 延保政策:熱水器冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修12個(gè)月,若修理時(shí)未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |