伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說(shuō)明：
1. 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
2. 憑借功能強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)，整合線上、線下資源，服務(wù)全品類(lèi)、服務(wù)全客群，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，客戶(hù)為核心，以“安心的時(shí)時(shí)刻刻”為服務(wù)宗旨，以“提升用戶(hù)非常滿(mǎn)意”為服務(wù)目標(biāo)，以“客戶(hù)是伊萊克斯唯一資產(chǎn)”為*高定位，致力于向所有消費(fèi)者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)全面升級(jí)。
3. 承諾24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)和24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
4. 嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
5. 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6. 服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶(hù)隨到隨修；建立上門(mén)維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
7. 收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)：安裝前的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)需要基于用戶(hù)的實(shí)際需求和房間的實(shí)際情況，進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案制定。
2. 專(zhuān)業(yè)工具：使用的工具需要滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以確保安裝的質(zhì)量和安全性。
3. 專(zhuān)業(yè)輔材：對(duì)于安裝過(guò)程中所需的輔材，比如管道、接頭、密封材料等，該標(biāo)準(zhǔn)都有詳細(xì)的規(guī)定，以保證其質(zhì)量和適應(yīng)性。
4. 專(zhuān)業(yè)工藝：在安裝過(guò)程中，需要遵循一定的專(zhuān)業(yè)工藝，以確保安裝的質(zhì)量和安全性。
5. 專(zhuān)業(yè)施工：施工過(guò)程需要遵循標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的步驟和注意事項(xiàng)，確保施工的質(zhì)量和安全性。
6. 專(zhuān)業(yè)監(jiān)理：在整個(gè)安裝過(guò)程中，需要有專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理人員進(jìn)行監(jiān)督和管理，以確保安裝過(guò)程符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。
7. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：除了安裝服務(wù)外，該標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定了后續(xù)的服務(wù)內(nèi)容，包括日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修等 |
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