伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）。
2. 憑借功能強大的CRM系統(tǒng)，整合線上、線下資源，服務全品類、服務全客群，堅持以市場為導向，客戶為核心，以“安心的時時刻刻”為服務宗旨，以“提升用戶非常滿意”為服務目標，以“客戶是伊萊克斯唯一資產(chǎn)”為*高定位，致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務，實現(xiàn)消費者購物體驗全面升級。
3. 承諾24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
5. 嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
6. 服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
7. 收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 專業(yè)設計：安裝前的專業(yè)設計環(huán)節(jié)需要基于用戶的實際需求和房間的實際情況，進行個性化的設計方案制定。
2. 專業(yè)工具：使用的工具需要滿足標準規(guī)定，以確保安裝的質量和安全性。
3. 專業(yè)輔材：對于安裝過程中所需的輔材，比如管道、接頭、密封材料等，該標準都有詳細的規(guī)定，以保證其質量和適應性。
4. 專業(yè)工藝：在安裝過程中，需要遵循一定的專業(yè)工藝，以確保安裝的質量和安全性。
5. 專業(yè)施工：施工過程需要遵循標準規(guī)定的步驟和注意事項，確保施工的質量和安全性。
6. 專業(yè)監(jiān)理：在整個安裝過程中，需要有專業(yè)的監(jiān)理人員進行監(jiān)督和管理，以確保安裝過程符合標準規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題。
7. 專業(yè)服務：除了安裝服務外，該標準還規(guī)定了后續(xù)的服務內容，包括日常維護、保養(yǎng)、維修等 |
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