三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三菱服務說明：
1. 遵守時間約定：一定要嚴格按預約時間上門服務，守信譽、不失約，避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規范：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴三菱空調顧客服務監督卡。嚴禁穿著其它品牌的工作服為三菱空調用戶服務。
3. 注意禮儀：到用戶家應先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示三菱空調顧客服務監督卡。
4. 提供清晰的收費標準：收費標準要公開透明，不亂收費，避免在費用上產生不必要的誤會。
5. 維護用戶利益：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。
6. 保持現場整潔：維修完成后，要清理工作現場，確保整潔有序。
7. 及時反饋：及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務質量。
8. 有效溝通：在維修過程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進程和注意事項。
9. 保護用戶隱私：尊重用戶的隱私權，不泄露用戶的個人信息和維修情況。
二、三菱空調維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理。 |
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