康泉熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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康泉熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、包修政策
1. 家用熱水器:
- 整機包修六年:康泉家用熱水器(包括熱水器)整機包修六年,這意味著從購買之日起的六年內(nèi),如果熱水器整機出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,康泉將提供免費維修服務(wù)。
- 主要部件包修三年:針對熱水器的核心部件,如壓縮機等,康泉提供三年的包修服務(wù)。這些部件是熱水器正常運行的關(guān)鍵,也是故障率相對較高的部分。
2. 商用熱水器:
- 整機包修期限根據(jù)具體產(chǎn)品而定,通常整機包修18個月或21個月,以先到期為準(zhǔn)。包修期自機組調(diào)試驗收合格之日起計算,或自機組進場驗收之日起計算。
3. 其他產(chǎn)品:
- 康泉熱水器:熱水器主機、充電器、數(shù)據(jù)線等部件享受一年免費維修,電池享受六個月免費維修,外接有線耳機享受三個月免費維修。
- 康泉冰箱(柜):整機包修一年,主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等。
二、包換政策
1. 在規(guī)定的包修期內(nèi):如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無法修復(fù),或者連續(xù)維修兩次仍無法正常工作,消費者可以選擇換機。換機后,商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
三、包退政策
1. 短期故障退機:產(chǎn)品自售出之日起一定期限內(nèi)(如家用熱水器為10日內(nèi),熱水器為7日內(nèi)),發(fā)生主要性能故障,如壓縮機故障、無法開機等,消費者可以選擇退機。
2. 長期故障退機:自售出之日起一年以內(nèi),產(chǎn)品連續(xù)二次以上出現(xiàn)主要性能故障仍無法修好,用戶堅持退機的,可以享受退機服務(wù)。
四、注意事項
1. 非包修范圍:康泉三包政策并不包括因消費者使用、維護、保管不當(dāng)造成的損壞,以及非康泉指定的特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修造成的損壞。
2. 憑證要求:在享受三包服務(wù)時,消費者需要提 |