方太熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太服務說明:
1. 售前咨詢:方太熱水器的客服團隊提供專業、耐心的售前咨詢,幫助消費者了解產品特性、選擇合適的產品。
2. 送貨安裝:方太熱水器提供免費送貨和安裝服務,確保產品安全、準確地送達消費者家中,并提供專業的安裝指導。
3. 維修服務:方太熱水器擁有完善的維修服務體系,提供及時的技術支持和維修服務。對于需要退換的產品,方太熱水器按照國家相關法律法規和消費者權益保護條例進行操作,確保消費者的合法權益。
4. 定期維護保養:方太熱水器提供定期的維護保養服務,延長產品的使用壽命,確保產品的性能和安全性。
5. 會員特權:方太熱水器為會員提供更多優惠和特權服務,如會員專屬折扣、積分兌換等,增加會員的歸屬感和忠誠度。
二、方太熱水器維修服務政策如下:
1. 產品質量保證:公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產品,公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區,公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪:公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據不同的產品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規定,(如7日內或15日內),如果產品出現性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |