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索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
索普恩壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說明：
1. 人為損壞不保修
索普恩產(chǎn)品如因用戶故意或過失行為造成損壞，包括但不限于錯誤操作、物理撞擊、液體侵入、私自拆解等，將不納入免費(fèi)保修范疇。此類損壞需用戶自行承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。
2. 非正常使用免責(zé)任
若用戶未按照產(chǎn)品說明書或索普恩指導(dǎo)的正常使用方式操作產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或性能下降，索普恩將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。非正常使用包括但不限于超負(fù)荷運(yùn)行、在非適宜環(huán)境下使用、忽視保養(yǎng)維護(hù)等。
3. 超期保修不覆蓋
索普恩產(chǎn)品的保修期限是固定的，超過該期限后，即使產(chǎn)品出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，也不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。用戶需自行承擔(dān)維修費(fèi)用或?qū)で笃渌鉀Q方案。因此，請用戶注意保留好購買憑證，并關(guān)注產(chǎn)品的保修期限。
4. 第三方服務(wù)無關(guān)
若產(chǎn)品問題由第三方服務(wù)提供商（非索普恩索普恩授權(quán)服務(wù)商）造成，索普恩將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。用戶應(yīng)謹(jǐn)慎選擇服務(wù)提供商，并盡量通過索普恩渠道進(jìn)行維修，以確保服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。
5. 憑證缺失不受理
在申請維修服務(wù)時，用戶需提供有效的購買憑證和保修卡等必要文件。若因用戶自身原因?qū)е聭{證丟失或損壞，且無法提供其他有效證明文件，索普恩將有權(quán)拒絕受理維修服務(wù)申請。因此，請用戶妥善保管好相關(guān)憑證，以備不時之需。
6. 不可抗力免責(zé)項
對于因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或無法正常使用，索普恩將不承擔(dān)任何責(zé)任。此類情況屬于不可預(yù)見、不可避免且無法克服的客觀情況，用戶需自行承擔(dān)相應(yīng)后果。
綜上所述，索普恩非質(zhì)量問題免責(zé)要求旨在明確雙方責(zé)任界限，保障用戶權(quán)益的同時，也促進(jìn)維修服務(wù)的規(guī)范化和高效化。請用戶在使用索普恩產(chǎn)品時，遵守相關(guān)規(guī)定和 |
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