晶弘冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、晶弘服務(wù)說明:
1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨。
2. “先賣信譽,后賣產(chǎn)品”以及“為用戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念。
3. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù),包括售前、售中、維修服務(wù)。
4. 堅持“用戶永遠(yuǎn)是對的”的原則,不斷滿足用戶的需求和期望。
5. 承諾“只要你撥打一個電話,剩下的事由晶弘來做”,消除顧客一切后顧之憂。
6. 通過微機等先進(jìn)手段與用戶保持緊密聯(lián)系,出現(xiàn)問題及時解決。
7. 制訂了《誠信政策指南》,規(guī)定了晶弘人在每個行為細(xì)節(jié)上如何做到誠信。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:晶弘冰箱對其產(chǎn)品提供一定期限的保修,確保產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障時,將免費維修或更換損壞的零部件。
2. 全天候服務(wù)熱線:晶弘冰箱提供全天候的服務(wù)熱線,客戶可以隨時撥打服務(wù)熱線咨詢產(chǎn)品使用方法、保養(yǎng)方法等問題。
3. 免費咨詢服務(wù):晶弘冰箱提供免費咨詢服務(wù),客戶可以就產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)、維修等方面的問題進(jìn)行咨詢,公司會安排專業(yè)人員及時解答客戶問題。
4. 定期保養(yǎng)服務(wù):為了確保產(chǎn)品的使用壽命和性能,晶弘冰箱提供定期保養(yǎng)服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù):對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品,晶弘冰箱提供免費安裝調(diào)試服務(wù)。在安裝過程中,如果遇到因產(chǎn)品設(shè)計或制造原因?qū)е碌陌惭b問題,晶弘冰箱將免費提供解決方案。
6. 投訴處理:如果客戶對產(chǎn)品或服務(wù)有任何投訴,晶弘冰箱將認(rèn)真對待并盡快處理。 |