晶弘冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘服務(wù)說明：
1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨。
2. “先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”以及“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。
3. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù)，包括售前、售中、維修服務(wù)。
4. 堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對的”的原則，不斷滿足用戶的需求和期望。
5. 承諾“只要你撥打一個(gè)電話，剩下的事由晶弘來做”，消除顧客一切后顧之憂。
6. 通過微機(jī)等先進(jìn)手段與用戶保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。
7. 制訂了《誠信政策指南》，規(guī)定了晶弘人在每個(gè)行為細(xì)節(jié)上如何做到誠信。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：晶弘冰箱對其產(chǎn)品提供一定期限的保修，確保產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障時(shí)，將免費(fèi)維修或更換損壞的零部件。
2. 全天候服務(wù)熱線：晶弘冰箱提供全天候的服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線咨詢產(chǎn)品使用方法、保養(yǎng)方法等問題。
3. 免費(fèi)咨詢服務(wù)：晶弘冰箱提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，客戶可以就產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)、維修等方面的問題進(jìn)行咨詢，公司會安排專業(yè)人員及時(shí)解答客戶問題。
4. 定期保養(yǎng)服務(wù)：為了確保產(chǎn)品的使用壽命和性能，晶弘冰箱提供定期保養(yǎng)服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù)：對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，晶弘冰箱提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)。在安裝過程中，如果遇到因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造原因?qū)е碌陌惭b問題，晶弘冰箱將免費(fèi)提供解決方案。
6. 投訴處理：如果客戶對產(chǎn)品或服務(wù)有任何投訴，晶弘冰箱將認(rèn)真對待并盡快處理。 |
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