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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
1. 非法操作
非法操作是指用戶未按照產(chǎn)品說明書或安全規(guī)范進(jìn)行操作，如擅自拆解、改裝產(chǎn)品，使用非原裝配件等。這種行為可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障，且不在保修范圍內(nèi)。生能明確規(guī)定，因非法操作導(dǎo)致的損壞，用戶需自行承擔(dān)責(zé)任。
2. 使用不當(dāng)
使用不當(dāng)包括超負(fù)荷運行、在非適宜環(huán)境下使用產(chǎn)品等行為。例如，將生能電腦或空氣能置于潮濕、高溫或塵土飛揚的環(huán)境中，或長時間連續(xù)使用不給予適當(dāng)?shù)男菹ⅲ伎赡軐?dǎo)致產(chǎn)品性能下降或損壞。對于因使用不當(dāng)造成的損壞，生能同樣不承擔(dān)保修責(zé)任。
3. 意外因素
意外因素如意外跌落、撞擊、劃傷等也可能導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。這些損壞通常是由于用戶在使用或保管產(chǎn)品過程中的疏忽或不當(dāng)行為造成的。生能在保修條款中通常會明確排除這類因意外因素導(dǎo)致的損壞。
4. 人為因素
人為因素包括但不限于進(jìn)液（如生能筆記本進(jìn)液）、不當(dāng)搬運導(dǎo)致的磕碰等。這類損壞往往是由于用戶的直接行為或疏忽造成的，因此也不屬于產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，生能在此情況下不承擔(dān)保修責(zé)任。
5. 未按說明書要求使用
用戶在使用產(chǎn)品時應(yīng)嚴(yán)格遵守產(chǎn)品說明書中的要求和指導(dǎo)。如果因未按照說明書要求使用產(chǎn)品而導(dǎo)致的損壞，生能同樣會視為非正常使用損壞，并拒絕提供保修服務(wù)。
6. 商用損壞免責(zé)
生能產(chǎn)品主要面向家庭及個人用戶設(shè)計，若產(chǎn)品被用于商業(yè)用途并因此造成損壞，生能將不承擔(dān)保修責(zé)任。這是因為商業(yè)用途下產(chǎn)品的使用強(qiáng)度和環(huán)境條件往往超出家庭使用的范疇，容易導(dǎo)致非正常使用損壞。
綜上所述，生能非正常使用損壞的要求主要圍繞非法操作、使用不當(dāng)、意外因素、人為因素、未按說明書要求使用、商用損壞免責(zé)以及配件及附件損壞等方面展開。用戶在使用生能產(chǎn)品時應(yīng)嚴(yán)格遵守 |
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