晶弘冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、晶弘服務(wù)說(shuō)明:
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨。
2. “先賣(mài)信譽(yù),后賣(mài)產(chǎn)品”以及“為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念。
3. 廣泛推行“一站到位”式服務(wù),包括售前、售中、維修服務(wù)。
4. 堅(jiān)持“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的原則,不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和期望。
5. 承諾“只要你撥打一個(gè)電話(huà),剩下的事由晶弘來(lái)做”,消除顧客一切后顧之憂(yōu)。
6. 通過(guò)微機(jī)等先進(jìn)手段與用戶(hù)保持緊密聯(lián)系,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7. 制訂了《誠(chéng)信政策指南》,規(guī)定了晶弘人在每個(gè)行為細(xì)節(jié)上如何做到誠(chéng)信。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修:晶弘冰箱對(duì)其產(chǎn)品提供一定期限的保修,確保產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)性能故障時(shí),將免費(fèi)維修或更換損壞的零部件。
2. 全天候服務(wù)熱線(xiàn):晶弘冰箱提供全天候的服務(wù)熱線(xiàn),客戶(hù)可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)產(chǎn)品使用方法、保養(yǎng)方法等問(wèn)題。
3. 免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù):晶弘冰箱提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù),客戶(hù)可以就產(chǎn)品的使用、保養(yǎng)、維修等方面的問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún),公司會(huì)安排專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題。
4. 定期保養(yǎng)服務(wù):為了確保產(chǎn)品的使用壽命和性能,晶弘冰箱提供定期保養(yǎng)服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù):對(duì)于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品,晶弘冰箱提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)。在安裝過(guò)程中,如果遇到因產(chǎn)品設(shè)計(jì)或制造原因?qū)е碌陌惭b問(wèn)題,晶弘冰箱將免費(fèi)提供解決方案。
6. 投訴處理:如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有任何投訴,晶弘冰箱將認(rèn)真對(duì)待并盡快處理。 |