伊萊克斯冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前咨詢(xún)：伊萊克斯冰箱的客服團(tuán)隊(duì)提供專(zhuān)業(yè)、耐心的售前咨詢(xún)，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品特性、選擇合適的產(chǎn)品。
2. 送貨安裝：伊萊克斯冰箱提供免費(fèi)送貨和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者家中，并提供專(zhuān)業(yè)的安裝指導(dǎo)。
3. 維修服務(wù)：伊萊克斯冰箱擁有完善的維修服務(wù)體系，提供及時(shí)的技術(shù)支持和維修服務(wù)。對(duì)于需要退換的產(chǎn)品，伊萊克斯冰箱按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例進(jìn)行操作，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4. 定期維護(hù)保養(yǎng)：伊萊克斯冰箱提供定期的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，確保產(chǎn)品的性能和安全性。
5. 會(huì)員特權(quán)：伊萊克斯冰箱為會(huì)員提供更多優(yōu)惠和特權(quán)服務(wù)，如會(huì)員專(zhuān)屬折扣、積分兌換等，增加會(huì)員的歸屬感和忠誠(chéng)度。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品，伊萊克斯向用戶(hù)承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：伊萊克斯提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶(hù)送上配備產(chǎn)品，供用戶(hù)免費(fèi)使用，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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