伊萊克斯冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 售前咨詢：伊萊克斯冰箱的客服團隊提供專業、耐心的售前咨詢，幫助消費者了解產品特性、選擇合適的產品。
2. 送貨安裝：伊萊克斯冰箱提供免費送貨和安裝服務，確保產品安全、準確地送達消費者家中，并提供專業的安裝指導。
3. 維修服務：伊萊克斯冰箱擁有完善的維修服務體系，提供及時的技術支持和維修服務。對于需要退換的產品，伊萊克斯冰箱按照國家相關法律法規和消費者權益保護條例進行操作，確保消費者的合法權益。
4. 定期維護保養：伊萊克斯冰箱提供定期的維護保養服務，延長產品的使用壽命，確保產品的性能和安全性。
5. 會員特權：伊萊克斯冰箱為會員提供更多優惠和特權服務，如會員專屬折扣、積分兌換等，增加會員的歸屬感和忠誠度。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品，伊萊克斯向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務：伊萊克斯提供“報修不停機，10天免費用”服務，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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