伊萊克斯冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明:
1. 售前咨詢:伊萊克斯冰箱的客服團隊提供專業(yè)、耐心的售前咨詢,幫助消費者了解產(chǎn)品特性、選擇合適的產(chǎn)品。
2. 送貨安裝:伊萊克斯冰箱提供免費送貨和安裝服務(wù),確保產(chǎn)品安全、準確地送達消費者家中,并提供專業(yè)的安裝指導。
3. 維修服務(wù):伊萊克斯冰箱擁有完善的維修服務(wù)體系,提供及時的技術(shù)支持和維修服務(wù)。對于需要退換的產(chǎn)品,伊萊克斯冰箱按照國家相關(guān)法律法規(guī)和消費者權(quán)益保護條例進行操作,確保消費者的合法權(quán)益。
4. 定期維護保養(yǎng):伊萊克斯冰箱提供定期的維護保養(yǎng)服務(wù),延長產(chǎn)品的使用壽命,確保產(chǎn)品的性能和安全性。
5. 會員特權(quán):伊萊克斯冰箱為會員提供更多優(yōu)惠和特權(quán)服務(wù),如會員專屬折扣、積分兌換等,增加會員的歸屬感和忠誠度。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù):針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品,伊萊克斯向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務(wù):伊萊克斯提供“報修不停機,10天免費用”服務(wù),為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |