芬尼空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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芬尼空氣能熱泵/熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、基本信息填寫
1. 用戶信息：保修卡上必須填寫用戶的姓名、家庭電話、手機、地址、郵政編碼等基本信息，以便在需要時與用戶取得聯(lián)系。
2. 產(chǎn)品信息：需要填寫產(chǎn)品型號、購機價格、產(chǎn)品序列號、購機日期以及購機發(fā)票號等信息，以確保產(chǎn)品的真實性和可追溯性。
二、保修期限與類型
1. 保修期限：保修卡上會明確標(biāo)注產(chǎn)品的保修期限，包括廠家整機保修年限和延長保修年限。延長保修服務(wù)類型可能包括多種選擇，如1+1、3+1、1+2等，表示在廠家法定整機保修期結(jié)束后，用戶可選擇繼續(xù)享受一定年限的延長保修服務(wù)。
2. 保修類型：保修卡上會說明所購買的延長保修服務(wù)的具體內(nèi)容，包括在延保期內(nèi)對機械或電氣故障所需的修理服務(wù)。
三、保修范圍與除外責(zé)任
1. 保修范圍：在延長保修服務(wù)期限內(nèi)，保修卡所覆蓋的產(chǎn)品發(fā)生的不屬于除外責(zé)任的其他機械或者電氣故障，均可享受免費的修理服務(wù)。這通常包括配件費、人工費和運費等。
2. 除外責(zé)任：保修卡會明確列出一些不屬于保修范圍的情況，如非個人或家庭使用、產(chǎn)品序列號被摘取或改動、未經(jīng)授權(quán)對產(chǎn)品進行改動或維修等。
四、退保與購買
1. 退保規(guī)定：在延長保修服務(wù)購買之日起，且產(chǎn)品在廠家法定整機保修期內(nèi)，用戶有權(quán)選擇退保。但通常會有一定的時間限制，如15天內(nèi)可退保，超過此期限則不予退保（因產(chǎn)品退換除外）。
2. 購買憑證：為了保障用戶的權(quán)益，建議用戶在購買延長保修服務(wù)時保存好相關(guān)收據(jù)或發(fā)票，以便在需要時進行核查。
五、服務(wù)流程與聯(lián)系方式
1. 服務(wù)流程：保修卡上會簡要說明服務(wù)流程，包括如何報修、維修流程等。用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀并按照流程操作。
2. 聯(lián)系方式：保修卡上會提供芬尼的維修服務(wù)聯(lián)系方式，如服務(wù)熱線、商 |
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