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米特拉空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
米特拉空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、包修期限
空氣能類產(chǎn)品：一般來說，米特拉空氣能的整機(jī)包修年限為1年，服務(wù)方式為送修。
空氣能類產(chǎn)品：家用空氣能整機(jī)的包修期一般為6年，涵蓋了普通空氣能和變頻空氣能。商用空氣能的包修期則有所不同，小型單元式商用空氣能一般為3年或6年，中型以上商用空氣能為2年。
二、包修范圍
在包修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題引起的故障，如電機(jī)、電路板、壓縮機(jī)等主要部件的損壞，米特拉將提供免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。
包修范圍通常包括功能性故障、顯性缺陷和隱性缺陷。例如，空氣能無法達(dá)到預(yù)期功能、運(yùn)行不正常、外觀破損或內(nèi)部元件損壞等，都在包修范圍內(nèi)。
三、非包修范圍
米特拉的包修政策只針對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，不包括人為損壞、意外事故或不正常使用導(dǎo)致的故障。如產(chǎn)品在包修期內(nèi)因人為損壞等原因?qū)е鹿收�，消費(fèi)者需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用。
贈(zèng)品、附件和彩包裝等通常不在包修范圍內(nèi)，且換貨時(shí)只換主機(jī)，其他附件和贈(zèng)品不在換貨范圍之內(nèi)。
四、包修憑證
用戶需要提供有效的包修憑證，如商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購記錄截圖或其他有效收據(jù)，以證明產(chǎn)品的購買日期和包修期限。
若無有效包修憑證，按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期；若既無有效包修憑證也無出廠日期，則按該產(chǎn)品的*早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期。
五、其他注意事項(xiàng)
用戶在享受包修服務(wù)時(shí)，需要保持產(chǎn)品的原包裝和配件完好，以便在維修或換貨時(shí)使用。
對(duì)于網(wǎng)購機(jī)，新購機(jī)在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)通常由網(wǎng)購商負(fù)責(zé)，屬于網(wǎng)購商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容也由網(wǎng)購商負(fù)責(zé)。
米特拉提供全國聯(lián)保服務(wù)，用戶可以在全國范圍內(nèi)的米特拉維修服務(wù)中心或授權(quán)維修點(diǎn)享受包修服務(wù)。 |
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