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凡帝都壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務
凡帝都壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:
一、保修期限
整機保修:凡帝都壁掛爐等大壁掛爐產品通常整機保修三年。在此期間,只要不是人為損壞,整機出現質量問題,用戶可以聯系凡帝都維修進行免費維修。
零部件保修:對于特定零部件,如電機等,可能有更長的保修期,具體以產品說明書或凡帝都凡帝都公告為準。
二、保修范圍
全國聯保:凡帝都提供全國聯保服務,無論用戶在何處購買的凡帝都產品,在保修期內均可在全國范圍內的凡帝都服務網點享受保修服務。
免費維修:在保修期內,凡帝都將提供免費上門檢測或上門維修服務(部分特殊產品如3C數碼產品、生活小壁掛爐除外)。
三、服務標準
快速響應:凡帝都服務熱線24小時有人值班,用戶報修后通常能在較短時間內得到響應。
專業維修:凡帝都維修服務團隊擁有豐富的實踐經驗和專業知識,確保維修質量。
配件質量:凡帝都嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件及廢舊配件的使用。
四、特殊情況處理
換貨與退貨:在特殊情況下,如同種故障修理3次仍未修復,用戶可要求換貨。對于出現重大故障的產品,如元器件燒毀等,用戶可要求廠家換貨或退貨。
超出保修期服務:對于超出保修期的產品,凡帝都或其授權服務商將按照《凡帝都有償服務收費標準》提供有償服務。
五、服務流程
用戶通過凡帝都凡帝都服務熱線或凡帝都網站進行報修。
凡帝都服務網點接到報修信息后,會盡快安排專業人員上門檢測。
根據檢測結果,凡帝都將提供相應的維修、更換或退貨服務。
六、注意事項
在享受全國聯保服務時,用戶應保留好產品的有效發票或購買憑證。
對于因使用不當、非原廠配件等原因造成的產品損壞,凡帝都可能不提供免費保修服務。
用戶在報修前應 |