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前鋒壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
前鋒壁掛爐/鍋爐、地暖服務(wù)政策說(shuō)明：
一、包修期限
1. 壁掛爐類(lèi)產(chǎn)品：
- 前鋒壁掛爐（包括塑料扇、塔扇、工程機(jī)如樓頂扇、壁扇、吊扇等）的整機(jī)包修年限通常為1年。
- 包修期的起始日期以有效包修憑證（如商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購(gòu)記錄截圖等）的開(kāi)具日期為準(zhǔn)。若無(wú)有效包修憑證，則按出廠(chǎng)日期后6個(gè)月或產(chǎn)品*早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期。
2. 壁掛爐類(lèi)產(chǎn)品：
- 前鋒家用壁掛爐的整機(jī)保修期一般為6年。商用壁掛爐的保修期則根據(jù)類(lèi)型不同有所差異，小型單元式商用壁掛爐一般為3年或6年，中型以上商用壁掛爐為2年。
二、包修范圍
1. 壁掛爐類(lèi)產(chǎn)品：
- 在包修期內(nèi)，前鋒壁掛爐對(duì)因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障提供免費(fèi)維修或更換零部件服務(wù)。包修范圍包括但不限于電機(jī)、電路板、開(kāi)關(guān)等主要部件。但需注意，人為損壞、意外事故或不正常使用導(dǎo)致的故障不在包修范圍內(nèi)。
2. 壁掛爐類(lèi)產(chǎn)品：
- 包修范圍覆蓋功能性故障（如制冷或制熱效果不佳、噪音過(guò)大等）、顯性缺陷（如外殼破裂、變形等）和隱性缺陷（如電路板故障、壓縮機(jī)損壞等）。
三、包修條件
1. 有效憑證：用戶(hù)需提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、保修卡等）以證明產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期和包修期限。
2. 非人為損壞：包修服務(wù)僅限于非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞。若因用戶(hù)不當(dāng)使用、維護(hù)或保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻漠a(chǎn)品損壞，將不在包修范圍內(nèi)。
四、包修服務(wù)方式
1. 送修服務(wù)：對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品，用戶(hù)需將產(chǎn)品送往*近的前鋒維修服務(wù)中心或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行維修。但對(duì)于某些特定情況（如維修量達(dá)到一定數(shù)量），前鋒可能提供包修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
2. 上門(mén)服務(wù)：對(duì)于冷壁掛爐等特定產(chǎn)品，前鋒提供上門(mén)維修服務(wù)。但上門(mén)范圍通常限于地級(jí)市市區(qū)且離維修 |
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