LG冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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LG冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
一、非授權(quán)維修的責(zé)任免除
1. 非承擔(dān)三包維修者拆動造成損壞：如果產(chǎn)品被非LG授權(quán)的維修人員拆動或修理，且因此造成損壞，LG不承擔(dān)免費(fèi)保修責(zé)任。這要求消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時，務(wù)必選擇LG商家或授權(quán)的維修點(diǎn)，以確保維修質(zhì)量和保修權(quán)益。
二、拆動行為的界定
1. 未經(jīng)許可的拆動：LG強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權(quán)拆動導(dǎo)致的損壞或無法正常使用等情況，LG不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務(wù)。這包括但不限于用戶自行拆解、找非授權(quán)人員維修或進(jìn)行不當(dāng)改動等行為。
三、維修與拆動的告知與證明
1. 維修記錄的完整性：LG在維修過程中會詳細(xì)記錄維修項(xiàng)目和更換零件的情況，并要求用戶簽字確認(rèn)。這些記錄是證明維修行為合法性和維修質(zhì)量的重要依據(jù)。
2. 三包憑證的有效性：用戶需要提供有效的三包憑證及購買發(fā)票，以證明產(chǎn)品的購買信息和保修期限。如果三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或存在涂改痕跡，LG將拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)。
四、消費(fèi)者教育與提醒
1. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：LG通過商家網(wǎng)站、客服熱線等渠道向消費(fèi)者普及正確的維修和保養(yǎng)知識，提醒消費(fèi)者避免自行拆解或找非授權(quán)人員維修產(chǎn)品，以免造成不必要的損失。
2. 明確保修范圍：LG在銷售產(chǎn)品時會明確告知消費(fèi)者產(chǎn)品的保修期限和保修范圍，以及非授權(quán)維修可能帶來的后果。這有助于消費(fèi)者在購買和使用產(chǎn)品時做出明智的決策。
五、維修費(fèi)用的處理
1. 超出保修期的費(fèi)用：對于超出保修期限的產(chǎn)品，LG將不再提供免費(fèi)維修服務(wù)。但消費(fèi)者仍可選擇付費(fèi)維修或其他形式的維修服務(wù)。 |
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