火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星人咨詢電話：4006-189123
火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 人為損壞：
- 因消費者使用、保護、保養(yǎng)不當造成的產(chǎn)品損壞，包括但不限于不當操作、過度使用、未按說明書使用等導(dǎo)致的產(chǎn)品故障。
- 消費者自行安裝、拆動或維修產(chǎn)品過程中造成的損壞，也不在免費保修范圍之內(nèi)。
2. 非正規(guī)維修服務(wù)：
- 非火星人指定的正規(guī)服務(wù)網(wǎng)點進行安裝、拆卸、維修而造成的產(chǎn)品損壞。
3. 憑證問題：
- 無法提供保修卡或有效購機憑證，或這些憑證被涂改、損壞導(dǎo)致無法識別。保修卡或有效購機憑證是確認產(chǎn)品保修期的重要依據(jù)，若無法提供或憑證無效，則無法享受免費維修服務(wù)。
- 保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符。這可能是由于消費者混淆了產(chǎn)品信息或憑證被錯誤使用導(dǎo)致的。
4. 外部因素：
- 因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的產(chǎn)品損壞。這些外部因素超出了火星人的控制范圍，因此不屬于免費保修的范疇。
- 電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合要求而造成產(chǎn)品損壞的，同樣不屬于免費保修范圍。
- 使用未達到國家標準的自來水或其他不明水源而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞，也不享受保修服務(wù)。
5. 超期產(chǎn)品：
- 超出國家相關(guān)規(guī)定和火星人規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。產(chǎn)品的保修期是有限的，一旦超過規(guī)定的保修期限，就不再享受免費保修服務(wù)。
6. 特殊用途：
- 家用產(chǎn)品若用于商業(yè)用途，其保修期可能會縮短。例如，家用空氣能熱水器、集成灶等若用于商業(yè)用途，整機及主要配件的包修期可能縮短為一年（除非購銷合同中另有規(guī)定）。
7. 安裝輔材損壞：
- 在產(chǎn)品安裝過程中，如果因安裝環(huán)境需要增加的輔件損壞，但這些輔件不屬于火星人提供的一年免費 |
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