夏普冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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夏普冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、免費(fèi)維修條件
1. 保修期內(nèi)：產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 憑證齊全：在申請(qǐng)免費(fèi)維修時(shí)，消費(fèi)者需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、保修卡等）和產(chǎn)品保修卡，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)且購(gòu)買(mǎi)渠道正規(guī)。
3. 非人為損壞：產(chǎn)品故障需為非人為因素導(dǎo)致，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造或材料缺陷等。
二、收費(fèi)維修情況
在以下情況下，夏普可能會(huì)提供收費(fèi)維修服務(wù)：
1. 無(wú)有效憑證：消費(fèi)者無(wú)法提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證或保修卡。
2. 憑證不符或涂改：提供的憑證與產(chǎn)品實(shí)際信息不符或存在涂改情況。
3. 人為損壞：產(chǎn)品因消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)造成損壞。
4. 不可抗力：因不可抗力造成的產(chǎn)品損壞，如自然災(zāi)害等。
5. 超期：產(chǎn)品超出三包期限后出現(xiàn)故障。
三、退換貨政策
退貨條件：在產(chǎn)品售出之日起一定期限內(nèi)（通常為7日內(nèi)），如發(fā)生主要性能故障且消費(fèi)者選擇退貨，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。
換貨條件：在產(chǎn)品售出之日起一定期限內(nèi)（如15日內(nèi)或三包有效期內(nèi)），如發(fā)生性能故障且符合換貨條件，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
折舊費(fèi)：對(duì)于不符合退換貨條件但用戶堅(jiān)持要求退換貨的，可能會(huì)按照一定比例收取折舊費(fèi)。
四、服務(wù)流程
1. 報(bào)修：消費(fèi)者需向夏普官方維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供相關(guān)憑證。
2. 上門(mén)檢測(cè)：維修人員會(huì)盡快上門(mén)檢測(cè)產(chǎn)品故障，并判斷故障原因。
3. 費(fèi)用協(xié)商：如屬于收費(fèi)維修范圍，維修人員會(huì)與消費(fèi)者協(xié)商費(fèi)用并征得同意。
4. 維修或更換：根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，進(jìn)行維修或更換相應(yīng)部件。
5. 檢測(cè)驗(yàn)收：維修完畢后，維修人員會(huì)與消費(fèi)者一同檢測(cè)產(chǎn)品是否恢復(fù)正常使用。
6. 開(kāi)具證明：在收費(fèi)維修的情況下，維修人 |
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