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TCL冰箱、洗衣機維修服務說明:
定期保養服務
為延長產品使用壽命,提升用戶體驗,冰箱提供定期保養服務:
1. 保養計劃:根據產品使用情況及客戶需求,制定個性化保養計劃。
2. 保養內容:包括但不限于清潔除塵、性能檢測、易損件更換等,確保產品始終處于*佳狀態。
3. 保養記錄:建立保養檔案,詳細記錄每次保養情況,為后續服務提供參考。
安裝調試服務
為確保產品正常使用,冰箱提供專業的安裝調試服務:
1. 現場勘查:根據客戶需求及產品特性,進行現場勘查,制定科學合理的安裝方案。
2. 安裝調試:由專業人員按照既定方案進行安裝,并對產品進行調試,確保各項功能正常。
3. 培訓指導:對客戶進行產品使用培訓,解答客戶疑問,確保客戶能夠熟練掌握產品操作。
TCL冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1、是尋找規范誠信的維修商家。送修冰箱商品時建議直接到產品說明書或維修服務手冊上標注的品牌維修服務中心或商家指定的維修服務網點進行維修,或者到具有完備經營資質和服務保障的維修部進行必要的咨詢,如實向維修人員描述冰箱商品相關故障,咨詢具體故障和收費標準、維修價格、所需時間等,確保對維修費用明細有充分的了解,建議盡量多跑幾個維修點,選擇正規、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協商維修費,填寫維修憑證。維修前一定當面要求維修人員先排查問題,要在雙方的見證下檢查相關常用功能,確定故障出現的位置和常用功能是否正常,雙方事先協商好維修費用,填寫維修憑證進行書面文字注明,并簽字確認,避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的冰箱其他功能故障而讓消費者承擔額外維修費用,或因未約定相關維修項目出現商家事后加價、過度維修等問題。 |