生能空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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生能空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 包修政策
整機(jī)包修期：生能空氣能等家用空氣能產(chǎn)品的整機(jī)包修期通常為六年。這意味著在六年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何非人為損壞的問題，維修人員將提供免費(fèi)維修服務(wù)。這一政策彰顯了生能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。
主要部件包修：對(duì)于主要部件，如壓縮機(jī)等，雖然具體包修年限可能因產(chǎn)品型號(hào)和購(gòu)買時(shí)間而有所不同，但通常情況下，這些主要部件的包修期也相對(duì)較長(zhǎng)。在包修期內(nèi)，如果出現(xiàn)故障，維修人員將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 包換政策
換機(jī)條件：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且符合一定條件（如產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作），用戶可以選擇換機(jī)。這一政策為消費(fèi)者提供了更多的選擇和保障。
3. 包退政策
退機(jī)條件：在特定條件下（如產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或自售出之日起一年以內(nèi)連續(xù)二次以上主要性能故障仍無法修好且用戶堅(jiān)持退機(jī)），用戶可以選擇退機(jī)。這一政策進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的權(quán)益。
4. 特殊規(guī)定
性能故障處理：對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的性能故障（如壓縮機(jī)壞、漏電、內(nèi)膽開裂、系統(tǒng)內(nèi)漏等），消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)（如自售出之日起二年內(nèi)）可以選擇維修或更換同型號(hào)產(chǎn)品。
非包修范圍：生能也明確了一些不屬于包修范圍的情況，如消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，非生能電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的），以及無包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買憑證的等。
5. 服務(wù)理念
用戶至上：生能始終秉持“用戶的每一件小事，都是生能的大事”的服務(wù)理念，致力于為消費(fèi)者提供全方位、高質(zhì)量的維修服務(wù)。 |
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