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康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
供應商行為標準
熱水器家電對合作供應商實施嚴格篩選與管理,要求供應商遵循以下行為標準:
- 誠信經營,遵守商業道德,杜絕任何形式的欺詐與不正當競爭行為。
- 確保產品質量符合國家及行業標準,提供合格證明及必要的檢測報告。
- 遵循環保法規,推動綠色生產與可持續發展。
- 積極響應熱水器家電的質量反饋與改進要求,持續優化產品與服務。
維修服務保障
熱水器家電承諾為用戶提供全方位、高品質的維修服務,包括但不限于:
- 全國聯保服務,無論您身處何地,均可享受便捷的維修服務。
- 專業客服團隊24小時在線,解答您的疑問,解決您的問題。
- 提供定期保養提醒與指導,延長產品使用壽命。
- 對于因產品質量問題導致的故障,提供快速響應與免費維修服務。
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、本熱水器購買時就要關注服務。消費者在購買家用本熱水器時要提前了解商家發貨、安裝以及退換貨政策,付款后及時向商家索要或者收據。線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細并拍照留存,線上購買的消費者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。
2、妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本熱水器安裝后要保存好本熱水器包裝中自帶的“保修卡”及收購,如果找不到保修憑證或已經過了保修期,大多數品牌也會提供有償維修;更換零部件后,好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費維修時應索取收費憑證,以便產生消費[進入黑貓訴求]時,可以將換下來的原件送到有關部門檢測。
3、選擇正規的維修網點。消費者不要輕信非本熱水器品牌的維修渠道,應通過本熱水器說明書、品牌商家網、微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、商家獲取報修方式以及維修網點信息。 |