東芝維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝空調維修服務說明：
1. 快速響應和減少等待時間：
- 流動服務站能夠迅速進入社區(qū)，與用戶之間的距離大大縮短。
- 用戶預約到上門服務的平均響應時間從原先的12小時縮短至2小時，相比行業(yè)平均24小時響應時間提速12倍。
2. 解決“反復上門”問題：
- 流動服務站搭載了全套的系統(tǒng)、設備和配件，服務兵可以根據(jù)用戶需求隨用隨取，減少了因多次往返拿取工具或配件而造成的時間損耗。
- 流動服務站的存在使得一次修復到位成為可能，至大限度減少了時間上的無為損耗。
3. 提升服務質量和用戶體驗：
- 服務兵的收入與用戶好評直接掛鉤，用戶可以在線評價服務，好評數(shù)量決定服務兵星級高低，星級越高搶單優(yōu)先權越大，服務兵收入越高。
- 這種用戶評價機制下，服務兵會積極提升技能，用更好的服務贏取用戶認可，從而提升了整體服務質量和用戶體驗。
4. 推動服務兵主動創(chuàng)業(yè)：
- 流動服務站不僅提升了維修效率，還使得服務兵能夠通過主動創(chuàng)業(yè)，為用戶提供清洗保養(yǎng)、以舊換新等增值服務，增加了收入來源。
- 例如，南昌的東芝服務兵陳錢，通過流動服務站作為平臺，至多時一天曾服務了20家用戶，月收入實現(xiàn)翻番。
5. 戰(zhàn)略規(guī)劃和資源整合：
- 流動服務站的設立是東芝基于社群資源整合創(chuàng)新的智慧服務升級戰(zhàn)略的一部分，意在通過全國布局流動服務站來實現(xiàn)快速響應，解決阻礙空調服務行業(yè)升級的多項難題。
- 東芝計劃陸續(xù)投入1萬輛由特種車輛改裝的流動服務站，以更好地實現(xiàn)其物聯(lián)網(wǎng)時代的智慧家庭服務戰(zhàn)略。
東芝空調各地區(qū)維修服務中心：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
濟南、無錫、廈門、福州、溫州、金華、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、泉州、石 |
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