伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明：
1. 針對農(nóng)村市場的電腦產(chǎn)品：伊萊克斯專為農(nóng)村設(shè)計了“一鍵通”電腦，這是一款特別適合農(nóng)村用戶使用的電腦，能非常方便地清除電腦病毒。
2. 建立銷售網(wǎng)絡(luò)：伊萊克斯在全國2000多個縣建立了6000家專賣店，使農(nóng)村消費者可以在附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店選購自己喜歡的冰箱產(chǎn)品，并享受國家13%的冰箱補貼。
3. 物流配送：伊萊克斯從2000年開始便擁有了一套完整的物流體系，物流配送的觸角已經(jīng)延伸到全國的42個城市的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，能實現(xiàn)24小時送貨上門，即買即送。
4. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：伊萊克斯冰箱在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣設(shè)網(wǎng)點，推出“服務(wù)換新”活動，除了進行專業(yè)的清潔，還能提供檢修、使用指導(dǎo)、換新等多項服務(wù)，全方位解決用戶遇到的問題。這種服務(wù)模式使得入戶服務(wù)更加及時便民。
5. 嚴格的服務(wù)要求：伊萊克斯對服務(wù)人員的專業(yè)性、言談舉止、服務(wù)態(tài)度等都有嚴格的要求，以確保用戶能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，確保為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務(wù)熱線：提供全國24小時的維修服務(wù)熱線，消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：對于需要安裝或維修的產(chǎn)品，公司承諾在預(yù)約時間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū)，公司承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)。
4. 定期回訪：公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù)，以確保消費者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證，方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規(guī)定，（如7日內(nèi)或15日內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機、換機或修理。 |
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