三菱重工空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱重工服務(wù)說明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
2. 服務(wù)承諾：隨叫隨到，一次就好。
3. 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
4. 三到位：服裝鞋帽要整潔；言談舉止要文明；咨詢服務(wù)要微笑；上門服務(wù)要準(zhǔn)時；解決問題要徹底；安裝服務(wù)要致謝；對待用戶要真誠。
5. 增值服務(wù)：三菱重工商家有償增值服務(wù)包括空調(diào)保養(yǎng)、移機(jī)等。這些服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程安全性。
6. 服務(wù)入口：用戶可以通過“我要認(rèn)證”、“我要安裝”、“我要維修”、“空調(diào)保養(yǎng)”、“我要移機(jī)”等入口獲取相應(yīng)的服務(wù)。
7. 產(chǎn)品支持：用戶可以通過三菱重工智家、優(yōu)水、安住、安圖等移動端商家應(yīng)用下載獲取相應(yīng)的產(chǎn)品支持。
二、三菱重工空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期從開具發(fā)票之日起計算。如果產(chǎn)品實(shí)際交付時間晚于發(fā)票開具時間，則“三包”有效期從實(shí)際交付日起計算。
2. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用空調(diào)用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào)，對其降價部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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