三菱重工空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、三菱重工服務(wù)說明:
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
2. 服務(wù)承諾:隨叫隨到,一次就好。
3. 四不準(zhǔn):不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
4. 三到位:服裝鞋帽要整潔;言談舉止要文明;咨詢服務(wù)要微笑;上門服務(wù)要準(zhǔn)時;解決問題要徹底;安裝服務(wù)要致謝;對待用戶要真誠。
5. 增值服務(wù):三菱重工商家有償增值服務(wù)包括空調(diào)保養(yǎng)、移機(jī)等。這些服務(wù)將有效延長產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過程安全性。
6. 服務(wù)入口:用戶可以通過“我要認(rèn)證”、“我要安裝”、“我要維修”、“空調(diào)保養(yǎng)”、“我要移機(jī)”等入口獲取相應(yīng)的服務(wù)。
7. 產(chǎn)品支持:用戶可以通過三菱重工智家、優(yōu)水、安住、安圖等移動端商家應(yīng)用下載獲取相應(yīng)的產(chǎn)品支持。
二、三菱重工空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費(fèi)修理,包括材料費(fèi)和工時費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期從開具發(fā)票之日起計算。如果產(chǎn)品實(shí)際交付時間晚于發(fā)票開具時間,則“三包”有效期從實(shí)際交付日起計算。
2. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用空調(diào)用戶,其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調(diào),對其降價部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇,但可實(shí)行收費(fèi)修理:消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |