海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 產品完好:在使用海爾空調時,應注意保持產品的完好,避免因使用不當造成不必要的損壞。
2. 保留購買憑證:在購買海爾空調時,建議保留好購買憑證,如發票、保修卡等。這些憑證是您享受維修服務的重要依據。
3. 遵守維修規定:在享受海爾維修服務時,需要遵守維修規定。
4. 個人隱私保護:在與海爾客服溝通時,應保護個人隱私,不要將個人信息泄露給陌生人,以免造成不必要的麻煩。
5. 定期維護保養:對于空調等空調產品,除了日常使用注意事項外,還需要定期進行清洗和保養。
6. 質保期:海爾空調的整機質保期為三年,在此期間因非人為因素引起的故障,海爾會提供免費的維修或更換服務。
二、海爾空調維修服務政策如下:
1. 全國聯保:海爾空調的維修服務覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師,提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如發生性能故障,用戶可以選擇退貨;自售出之日起15日內,如發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,如發生同一性能故障且仍不能正常使用的產品,用戶可免費調換同規格的產品。
3. 上門安裝服務:海爾空調提供免費上門安裝服務,且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時,能在72小時內上門服務。個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 空調5年聯保:海爾空調的空調產品提供5年聯保服務,非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |