海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 產品完好：在使用海爾空調時，應注意保持產品的完好，避免因使用不當造成不必要的損壞。
2. 保留購買憑證：在購買海爾空調時，建議保留好購買憑證，如發(fā)票、保修卡等。這些憑證是您享受維修服務的重要依據。
3. 遵守維修規(guī)定：在享受海爾維修服務時，需要遵守維修規(guī)定。
4. 個人隱私保護：在與海爾客服溝通時，應保護個人隱私，不要將個人信息泄露給陌生人，以免造成不必要的麻煩。
5. 定期維護保養(yǎng)：對于空調等空調產品，除了日常使用注意事項外，還需要定期進行清洗和保養(yǎng)。
6. 質保期：海爾空調的整機質保期為三年，在此期間因非人為因素引起的故障，海爾會提供免費的維修或更換服務。
二、海爾空調維修服務政策如下：
1. 全國聯保：海爾空調的維修服務覆蓋全國500多個城市，擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師，提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內，如發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，如發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用的產品，用戶可免費調換同規(guī)格的產品。
3. 上門安裝服務：海爾空調提供免費上門安裝服務，且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時，能在72小時內上門服務。個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
4. 空調5年聯保：海爾空調的空調產品提供5年聯保服務，非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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