日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立服務說明:
1. 預約時間:嚴格按預約時間上門服務,守信譽、不失約。
2. 外觀形象:著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿,必須佩戴日立空調(diào)顧客服務監(jiān)督卡。嚴禁穿著其他品牌的工作服為日立空調(diào)用戶服務。
3. 禮貌行為:到用戶家應先輕輕敲門,主動禮貌自我介紹并出示日立空調(diào)顧客服務監(jiān)督卡。
4. 服務證明:開始服務前須向用戶遞交日立空調(diào)顧客服務監(jiān)督卡,以便用戶監(jiān)督服務工作。
5. 專業(yè)工具:帶上所需的專業(yè)工具和設備,確保工作能夠順利完成。
6. 安全操作:遵循安全操作規(guī)程,確保在維修過程中不會出現(xiàn)安全事故。
7. 保持溝通:在服務過程中,及時向用戶解釋操作步驟和收費情況,確保用戶對服務內(nèi)容和收費有清晰的了解。
8. 及時反饋:及時向公司反饋用戶的意見和建議,有助于提升服務質(zhì)量。
9. 遵守公司規(guī)定:嚴格遵守公司的規(guī)章制度和紀律要求,維護公司的形象和聲譽。
二、日立空調(diào)維修服務政策如下:
1. 服務標準:日立空調(diào)承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務,包括售前咨詢、售中服務和維修服務等,確保客戶在購買和使用日立空調(diào)產(chǎn)品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯(lián)保:日立空調(diào)實行全國聯(lián)保政策,消費者在全國范圍內(nèi)均可享受保修服務。
3. 保修期限:日立空調(diào)根據(jù)不同產(chǎn)品類型和用途,設定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時應當留意,并在保修期內(nèi)使用。
4. 維修服務:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,日立空調(diào)提供免費的維修服務或更換零部件。對于超出保修期的產(chǎn)品,日立空調(diào)提供有償維修服務。
5. 安裝調(diào)試服務:對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品,日立空調(diào)提供免費安裝調(diào)試服務。如果因消費者原因需要重新安裝或調(diào)試,將收取一定的費用。 |