日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立服務(wù)說明：
1. 預(yù)約時間：嚴(yán)格按預(yù)約時間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
2. 外觀形象：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴日立空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服為日立空調(diào)用戶服務(wù)。
3. 禮貌行為：到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示日立空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
4. 服務(wù)證明：開始服務(wù)前須向用戶遞交日立空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶監(jiān)督服務(wù)工作。
5. 專業(yè)工具：帶上所需的專業(yè)工具和設(shè)備，確保工作能夠順利完成。
6. 安全操作：遵循安全操作規(guī)程，確保在維修過程中不會出現(xiàn)安全事故。
7. 保持溝通：在服務(wù)過程中，及時向用戶解釋操作步驟和收費(fèi)情況，確保用戶對服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)有清晰的了解。
8. 及時反饋：及時向公司反饋用戶的意見和建議，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。
9. 遵守公司規(guī)定：嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和紀(jì)律要求，維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
二、日立空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：日立空調(diào)承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修服務(wù)等，確保客戶在購買和使用日立空調(diào)產(chǎn)品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯(lián)保：日立空調(diào)實(shí)行全國聯(lián)保政策，消費(fèi)者在全國范圍內(nèi)均可享受保修服務(wù)。
3. 保修期限：日立空調(diào)根據(jù)不同產(chǎn)品類型和用途，設(shè)定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時應(yīng)當(dāng)留意，并在保修期內(nèi)使用。
4. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，日立空調(diào)提供免費(fèi)的維修服務(wù)或更換零部件。對于超出保修期的產(chǎn)品，日立空調(diào)提供有償維修服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù)：對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品，日立空調(diào)提供免費(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)。如果因消費(fèi)者原因需要重新安裝或調(diào)試，將收取一定的費(fèi)用。 |
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