長虹空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、長虹服務說明:
1. 應答及時:服務人員應隨時準備應對顧客的請求,盡快到達顧客指定地點。
2. 工具齊全:上門服務前,應準備好工具箱和相關工具,保證工作的順利進行。
3. 保持禮貌:在服務過程中,應保持禮貌的態度,友好地與顧客交流,積極解決問題。
4. 保護客戶物品:在服務過程中,應注意保護顧客的物品,避免造成損壞。如因工作需要使用或移動物品,應事先告知顧客并征得同意。
5. 價格透明:對于收費項目和價格,應事先告知顧客,避免在服務過程中產生不必要的糾紛。
6. 保持清潔:在服務過程中,應注意保持工作區域的清潔,避免給顧客帶來不必要的麻煩。
7. 反饋及時:服務完成后,應及時向顧客了解服務效果和服務質量反饋,以便持續改進服務質量。
8. 遵守規定:服務人員應遵守公司的服務規定和流程,不得擅自改變或違反規定。
9. 維護公司形象:在服務過程中,應注意維護公司的形象和聲譽,展示公司的專業和服務水平。
二、長虹空調維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:長虹提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修:長虹的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外,家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪:長虹建立顧客檔案,定期回訪,實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線:全國實行24小時(中心城市)用戶預約上門服務,并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務:在中心城市,長虹提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修,可以撥打服務熱線電話進行預約。 |