日立空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立服務說明:
1. 嚴格遵守服務標準:日立的服務人員會嚴格遵守公司的服務標準,包括準時上門、限時完成、一次就好等要求。這些標準確保了服務的及時性和有效性,提高了用戶滿意度。
2. 提供增值服務:日立提供1+5成套增值服務,旨在為用戶提供更加全面、個性化的服務體驗。這些增值服務能夠滿足用戶的不同需求,提升用戶的使用體驗。
3. 嚴密的規章制度:日立有一套完整的規章制度,從服務規范到紀律要求都有明確的規定。這些規章制度保證了服務的專業性和規范性,使得服務人員能夠按照統一的標準提供服務。
4. 強調紀律和執行力:在日立,公司強調紀律和執行力,要求員工嚴格遵守規章制度。如果出現疏漏或命令貫徹不力的情況,員工會受到相應的批評和警告。
5. 關注員工培訓:日立重視員工的培訓和教育,以確保員工具備專業的服務技能和良好的服務意識。
二、日立空調維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的,這些情況都不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理。 |