華帝燃氣灶、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝服務(wù)說明：
1. 先賣信譽，后賣產(chǎn)品：華帝堅信產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，同時認為信譽是企業(yè)發(fā)展的基石。
2. 用戶永遠是對的：華帝的服務(wù)理念認為，用戶的需求和意見永遠是對的，服務(wù)人員應(yīng)該始終以用戶為中心，為用戶提供周到、專業(yè)、滿意的服務(wù)。
3. 為用戶創(chuàng)造價值：華帝始終認為服務(wù)的目的不是為了賺取利潤，而是為用戶創(chuàng)造價值。通過為用戶提供卓越的服務(wù)，滿足用戶的需求，為用戶帶來實實在在的利益和價值。
4. 一站到位式服務(wù)：華帝提倡一站式服務(wù)，即用戶在服務(wù)過程中只需要與華帝服務(wù)人員對接一次，就能解決問題，避免用戶在不同部門之間奔波和等待。
5. 真誠、親情化服務(wù)：華帝的服務(wù)語言和行為都充滿真誠和親情，讓用戶感受到華帝的用心和關(guān)懷。例如，在維修服務(wù)中，華帝承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由華帝來做”，消除顧客一切后顧之憂。
6. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細化、零缺陷服務(wù)：華帝的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求高，注重細節(jié)和品質(zhì)，追求零缺陷。
二、華帝燃氣灶維修服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策：移機政策按照《保外服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機產(chǎn)生的交通費、維修費等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行收費。
5. 延保政策：燃氣灶冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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