方太熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太服務(wù)說明：
1. 安裝人員培訓(xùn)：方太安裝服務(wù)團(tuán)隊由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員組成，他們經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，確保能夠為客戶提供高質(zhì)量的安裝服務(wù)。
2. 安裝方案制定：根據(jù)客戶的需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，方太安裝團(tuán)隊將制定個性化的安裝方案。方案將包括安裝前的準(zhǔn)備、安裝步驟、安裝后的調(diào)試等環(huán)節(jié)，以確保產(chǎn)品的正確安裝和正常運(yùn)行。
3. 安裝環(huán)境檢測：在安裝前，方太安裝人員將對客戶的家庭環(huán)境和產(chǎn)品安裝位置進(jìn)行檢測，以確保安裝環(huán)境的適宜性和安全性。
4. 安裝過程：方太安裝人員將按照制定的安裝方案進(jìn)行操作，并使用專業(yè)的工具和設(shè)備進(jìn)行安裝。
5. 安裝后檢測：在完成安裝后，方太安裝人員將對產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢測，包括功能測試、安全性檢查等，以確保產(chǎn)品符合客戶的期望和要求。
6. 安裝質(zhì)量保證：方太提供安裝質(zhì)量保證服務(wù)，如果在安裝后的一段時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在因安裝問題導(dǎo)致的故障或問題，我們將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換，確保客戶滿意。
二、方太熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 熱水器自安裝之日起，十大核心部件終身免費(fèi)更換。
2. 熱水器自安裝之日起三年內(nèi)，整機(jī)包修。
3. 熱水器自安裝之日起七日內(nèi)，無理由退換貨。
4. 熱水器自安裝之日起十五日內(nèi)，發(fā)生使用故障，可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外（包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務(wù)，會收取上門費(fèi)，維修費(fèi)以及因需換件的可按《方太熱水器服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。如果服務(wù)過程中未換件、未拆機(jī)，只收取上門費(fèi)，超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。
6. 易損件上門服務(wù)，如果因顧客要求上門，可收取上門費(fèi)，包外可按《方太熱水器服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。 |
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