歐派熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、歐派服務(wù)說明:
1. 質(zhì)量保證:歐派智家保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。
2. 保修期限與現(xiàn)場服務(wù):在保修期內(nèi),歐派智家提供現(xiàn)場服務(wù),并保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
3. 全天候在線服務(wù):歐派智家提供24小時開機的在線服務(wù),保證24小時內(nèi)可隨時拔打技術(shù)咨詢電話。
4. 預(yù)防備用設(shè)備:歐派智家常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用,如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。
5. 不定期的上門回訪:為了進一步確保服務(wù)質(zhì)量,歐派智家還會不定期進行上門回訪,這既是對自己服務(wù)的檢驗,也是對用戶需求的深入了解。
二、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)承諾:歐派熱水器提供30天無憂退換機承諾,自系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務(wù):為了方便消費者,歐派熱水器提供一站式服務(wù),包括產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修:歐派熱水器對其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異,消費者在購買時應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù):歐派熱水器提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務(wù),以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標(biāo)準(zhǔn):對于超出免費服務(wù)范圍的項目,歐派熱水器會根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn):歐派熱水器提供免費安裝服務(wù),涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |