歐派熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、歐派服務(wù)說明:
1. 質(zhì)量保證:歐派智家保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的,并且出廠資料配件齊全。
2. 保修期限與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):在保修期內(nèi),歐派智家提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),并保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
3. 全天候在線服務(wù):歐派智家提供24小時(shí)開機(jī)的在線服務(wù),保證24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電話。
4. 預(yù)防備用設(shè)備:歐派智家常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用,如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。
5. 不定期的上門回訪:為了進(jìn)一步確保服務(wù)質(zhì)量,歐派智家還會(huì)不定期進(jìn)行上門回訪,這既是對(duì)自己服務(wù)的檢驗(yàn),也是對(duì)用戶需求的深入了解。
二、歐派熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)承諾:歐派熱水器提供30天無憂退換機(jī)承諾,自系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開始計(jì)算時(shí)間。
2. 一站式服務(wù):為了方便消費(fèi)者,歐派熱水器提供一站式服務(wù),包括產(chǎn)品咨詢、購(gòu)買、安裝、維修等。
3. 機(jī)器保修:歐派熱水器對(duì)其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異,消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù):歐派熱水器提供2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修和12小時(shí)快速修等服務(wù),以滿足消費(fèi)者對(duì)于快速維修的需求。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):對(duì)于超出免費(fèi)服務(wù)范圍的項(xiàng)目,歐派熱水器會(huì)根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費(fèi)用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn):歐派熱水器提供免費(fèi)安裝服務(wù),涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |